Im Rahmen der Umsetzung der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz lud der Tourismus- und Heilbäderverband Rheinland-Pfalz am 24. September zum Netzwerktreffen „Dialog.Zukunft.Tourismus“ mit dem Schwerpunkt Digitalisierung in Bad Kreuznach ein. Für den BDS nahm Norbert Kühn vom Arbeitskreis Tourismus.Wein.Gastronomie (TWG) teil.
Ein zentrales Thema war der zunehmende Einsatz von Künstlicher Intelligenz bei Information, Reiseplanung und Buchung. KI-Systeme greifen teilweise nicht mehr unmittelbar auf die Webseiten der Betriebe zu, sondern beantworten Anfragen aus bereits verfügbaren Daten. Solche „Zero-Click“-Suchen können dazu führen, dass potenzielle Kunden die eigentliche Unternehmenswebsite gar nicht mehr besuchen. Für Betriebe wird es deshalb wichtiger, ihre digitalen Daten, Buchungs- und Bezahlsysteme auch auf die Nutzung durch KI-Systeme vorzubereiten.
Das ist längst kein reines Tourismusthema: Auch Handel, Gastronomie, Weinbau, Dienstleistungen und andere Selbständige stehen vor der Frage, wie sie im KI-Zeitalter für ihre Kunden sichtbar und erreichbar bleiben.
Interessant für den BDS ist deshalb auch die Informationskampagne „Tourismus ist ein Plus+ für alle“. Sie macht deutlich, dass touristische Wertschöpfung weit über Hotels und klassische Tourismusbetriebe hinausreicht. Genau hier setzt der BDS mit seinem Arbeitskreis Tourismus.Wein.Gastronomie an: Branchen verbinden, Wissen übertragen und neue wirtschaftliche Chancen für Selbständige und Existenzgründer erschließen.
Foto: Norbert Kühn / BDS, v. l.: Annette Klemm (Informationskampagne Tourismus Plus), Norbert Kühn (BDS-Arbeitskreis TWG), Nadja Thaller (Umsetzungsmanagement Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz)